سعيا منا في مكتبة السيدة فاطمة الزهراء لتسهيل على زبائننا الكرام للوصول لنا ولمنتجاتنا فقد أوجدنا هذه المنصه الإلكترونية والتي ستحوي جميع منتجاتنا وخدماتنا .

وفي هذه الأسطر سنوضح سياستنا في موقعنا الإلكتروني (afabookshop.adam-qs.com)

 

• سياسة البيع والتوصيل

تتمتع مكتبة السيدة فاطمة الزهراء بالتنوع في المواد ووفرة المواد الموجودة والتي تشمل المصاحف والكتب، القرطاسية والأدوات المكتبية، الأدوات الإلكترونية والألعاب، وجاء هذا من سعيها لتقريب المادة لزبوننا الكريم ومن هذا المنطلق كذلك جاء إنشاء هذا الموقع والذي يشمل المواد والمطبوعات مع وجود وسيلة التوصيل لجميع أنحاء السلطنة بعون الله وتوفيقه.

• طريقة الشراء:

  • يقوم زبوننا الكريم باختيار المنتجات بالكميات التي يحتاجها

  • جميع المنتجات المختارة ستدخل عربة التسوق تلقائيا

  • يقوم زبوننا الكريم بإدخال بياناته بصوره صحيحة لإتمام عملية الشراء

  • يقوم زبوننا الكريم بالدفع عن طريق بطاقة البنك الخاص به

• طريقة التوصيل:

  • نقوم بعملية التوصيل لجميع أنحاء السلطنة عن طريق مندوبينا وشركات النقل والشحن

  • عملية التوصيل تتطلب إدخال البيانات الشخصية والموقع الجغرافي بشكل صحيح ولا تتحمل المكتبة عدم وصول الطلب بسبب البيانات الخاطئة.

  • عملية التوصيل تستغرق 5 أيام كحد أقصى من عملية الشراء.

 

 

 

• سياسة الإرجاع:

نحرص دائما على أن نقدم الأفضل لزبائننا الكرام وأن نٌوصل لهم طلباتهم كامله من غير خلل ولا نقصان ولكن الإنسان بطبعه ناقص ويحتمل الخطأ والسهو ولذلك أوجدنا خاصية الإرجاع على أن تحمل الشروط التالية:

• يتم استرجاع المادة إذا كان بها خلل مصنعي أو عيب من تلف أولا تعمل.

• على زبوننا الكريم التواصل خلال ثلاثة أيام من الاستلام ويتم إرجاع المادة لمقر المكتبة خلال 10 أيام من استلام المادة.

• لا يتحمل الزبون تكاليف شحن الإرجاع في حال المادة وصلته بعيب أو خلل.

• يتم إرجاع المبلغ كاملا لزبون بنفس طريقة الشراء إذا كانت المادة لا يمكن استبدالها.

 

 

• سياسة الضمانات:

على زبوننا الكريم إحضار فاتورة الشراء أو ورقة الضمان التي ستصله مع المادة المشتراة في حال كانت المادة بها ضمان، ويتم قبول المادة بالشروط التالية:

• يتم الإرجاع لمقر المكتبة خلال فترة الضمان

• الخلل الذي أصاب المادة ليس بسبب سوء الاستخدام.

• إحضار فاتورة الشراء وورقة الضمان

لا يتم إرجاع مبلغ المادة إلا في حال أن المادة لا يمكن أصلحاها ولا يوجد بديل لها لدى المكتبة.

 

 

 

• سياسة الطباعة والتصميم:

سعيا منا لتسهيل وخدمة زبائننا الكرام فقد أسسنا منصة أو قسم خاص على موقعنا الإلكتروني لطلبات الطباعة والتصميم مع وجود خاصية التوصيل لجميع مناطق السلطنة.

• طلب الطباعة والتصميم:

لقد قسمنا الطباعة لقسمين أساسيين، وهما :

• الطباعة العادية : والتي تشمل طباعة الملفات بحجم A5 ,A4, A3 مع تغليف وتخضع لشروط التالية:

  • أن ألا يكون الملف المرفوع حقوقه محفوظه لغير الزبون صاحب الطلب.

  • أن يكون الملف المرفوع بصيغة PDF أو صورة حتى يكون منضبطا ولا يختل عند فتحه بحاسوب أخر.

  • أن يختار الزبون جميع الخصائص المطلوبة كألوان الطباعة ونوع التغليف.

  • يجب أن يسجل الزبون بياناته بشكل صحيح وموقعه الجغرافي كذلك ولا تتحمل المكتبة عدم وصول الطلب لزبون إذا كانت البيانات المسجلة غير صحيحه.

  • بعد رفع الملف سيتم تقيمه من المختصين لدينا والتواصل مع الزبون لإتمام دفع المبلغ.

  • سيتم توصيل المطبوع عن طريق مندوبينا أو وسائل الشحن المتاحة.

 

• الطباعه الفنية والتصميم: وهي الطباعة التي تحتاج عمل فني مثل طباعة الملصقات التجارية وطباعة البنرات والطباعه على المواد (أكواب ، أقمشه ،وغيرها( وتخضع لشروط التالية :

  • أن ألا يكون الملف المرفوع حقوقه محفوظه لغير الزبون صاحب الطلب.

  • أن يكون الملف المرفوع بصيغة PDF أو صورة حتى يكون منضبطا ولا يختل عند فتحه بحاسوب أخر.

  • لطلب التصميم يستوجب وصف المطلوب بشكل واضح ، وبعد رفع الطلب سيتواصل المختصين بزبوننا الكريم حتى يتم التصميم كما يرغب زبوننا.

  • طلبات الأعمال الفنية يجب أن تكون واضحة وكاملة البيانات ، حتى يتسنى لنا خدمتكم بشكل أفضل و أسرع،وسيتواصل المختصين مع زبوننا الكريم إن كان هناك ملاحظات حول الطلب.

  • يجب أن يسجل الزبون بياناته بشكل صحيح وموقعه الجغرافي كذلك ولا تتحمل المكتبة عدم وصول الطلب لزبون إذا كانت البيانات المسجلة غير صحيحه.

  • بعد رفع الملف سيتم تقيمه من المختصين لدينا والتواصل مع الزبون لإتمام دفع المبلغ.

  • سيتم توصيل المطبوع عن طريق مندوبينا أو وسائل الشحن المتاحة.